سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2025
سياسة الخصوصية لدينا
توضح هذه السياسة («السياسة») كيفية جمع Flyesim لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها وتخزينها، وحقوقك وخياراتك بشأنها. ينبغي قراءتها مع الشروط العامة، وإن كنت مستخدمًا لخدماتنا فاقرأ شروط الاستخدام أيضًا.
عندما نقول «Flyesim» أو «نحن/لنا»، نعني Flyesim Ltd، شركة تعمل عالميًا ومسجلة في 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, USA.
إذا حصلت على إمكانية استخدام خدمات Flyesim عبر طرف ثالث (مثل وكالة سفر أو صاحب عمل أو شريك توزيع)، فقد نتلقى بياناتك منه. ينبغي أيضًا قراءة سياسة خصوصيتهم.
البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نجمعها
البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بفرد مُعرّف أو قابل للتعريف. نجمعها عبر:
- مباشرةً منك — عند التسجيل، والاشتراك في الرسائل، والشراء، والتواصل معنا، أو رفع محتوى على التطبيق/الموقع. –
- من خلال استخدامك لخدماتنا/منصاتنا — مثل عنوان IP والكوكيز والموقع ومعلومات الجهاز/المتصفح وكيفية تفاعلك مع التطبيق/الموقع. –
- من أطراف ثالثة — مثل: –
- شرائك الخدمات عبر موزّع أو شريك سفر،
- تسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو Facebook،
- التعاون مع شركاء التسويق/الإعلانات، أو
- مصادر عامة/خارجية لأغراض الامتثال (مثل eKYC).
المعلومات التي نجمعها
بحسب تفاعلك مع Flyesim، قد نجمع الفئات التالية:
- بيانات إنشاء الحساب — الاسم والبريد والبلد ورقم الهاتف والعنوان البريدي، وإن وُجد، علاقتك بالطرف الذي وفر الوصول. –
- معلومات تسجيل الدخول عبر طرف ثالث — وفق ما تمنحه من صلاحيات عند استخدام تسجيل الدخول بحساباتك. –
- بيانات الامتثال — معرّفات حيوية (عند اللزوم قانونًا)، تاريخ الميلاد، أرقام الهوية، إثبات الهوية ومعلومات KYC. –
- بيانات تفاعل العميل — تفضيلاتك وموافقاتك وتذاكر الدعم والاستطلاعات والمراجعات وخيارات التسويق. –
- بيانات الاستخدام — نوع الجهاز، عنوان IP، الموقع، نظام التشغيل، ونشاطك على التطبيق/الموقع. –
- محتوى أنشأه المستخدم — التعليقات والصور والفيديوهات والتعقيبات والتفاعلات على الشبكات الاجتماعية. –
- بيانات الشركاء/الموظفين — للشركاء التجاريين: اسم الشركة والدور وتفاصيل التوقيع والمراسلات. –
- بيانات المتقدمين للوظائف — السيرة الذاتية وخطاب التغطية ومعلومات التواصل وأي بيانات ضمن عملية التوظيف. –
لماذا وكيف نستخدم بياناتك
قد نعالج بياناتك من أجل:
- أغراض تعاقدية — تزويدك بخدماتنا (تفعيل eSIM، الفوترة، الدعم). –
- مصالح تجارية مشروعة — مثل منع الاحتيال وتطوير المنتج وتفاعل العملاء وتحسين التطبيق/الموقع. –
- الامتثال القانوني — مثل eKYC والرقابة على التصدير والضرائب أو الاحتفاظ بالبيانات. –
- أنشطة قائمة على موافقتك — مثل الاتصالات التسويقية أو الاستبيانات أو استخدام المحتوى الذي ترفعه لأغراض ترويجية. –
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر التواصل على info@flyesim.net.
من قد يحصل على بياناتك
- موظفو Flyesim — وفق الحاجة الوظيفية فقط. –
- الشركات الشقيقة والتابعة — عند الحاجة للعمليات العالمية. –
- مزودو خدمات خارجيون — الاستضافة والدفع والدعم وكشف الاحتيال ومشغلو الشبكات. –
- شركاء التوزيع/إعادة البيع — عند شراء الخدمات عبرهم. –
- جهات قانونية ورقابية — عند الطلب القانوني أو الإجراءات القضائية. –
- تحويلات الأعمال — في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع. –
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لغرض جمعها أو حسب ما يتطلبه القانون، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة.
الأمان
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التغيير أو الإتلاف غير المصرّح به. ومع ذلك لا يوجد أمان مطلق عبر الإنترنت.
نقل البيانات دوليًا
بوصفنا مزود خدمة عالميًا، قد نخزّن ونعالج بياناتك خارج بلدك. نطبّق ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية في الاتحاد الأوروبي عند الاقتضاء).
حقوقك
بحسب ولايتك القضائية، قد تملك حقوقًا لـ:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية،
- طلب تصحيحها أو حذفها،
- تقييد المعالجة،
- الاعتراض على المعالجة (بما في ذلك لأغراض التسويق)،
- سحب الموافقة،
- طلب قابلية نقل البيانات.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر إعدادات التطبيق أو بالتواصل معنا على info@flyesim.net.
الأطفال
خدمات Flyesim غير موجهة لمن هم دون 13 عامًا ولا نجمع بياناتهم عمدًا.
التشريعات المحلية
تلتزم Flyesim بالقوانين المحلية المعمول بها، بما في ذلك:
- الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR) — جهة الاتصال بضابط حماية البيانات. –
- السعودية (PDPL) — يمكن للمستخدمين تقديم شكاوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي. –
- الولايات المتحدة (CCPA/CPRA) — حقوق سكان كاليفورنيا في الوصول والحذف والتصحيح والانسحاب من بيع/مشاركة البيانات. –
- مناطق أخرى — سنلتزم بقوانين حماية البيانات ذات الصلة (مثل POPIA في جنوب أفريقيا، PDPA في ماليزيا، DPA في الفلبين، إلخ). –
معلومات الاتصال
لأي استفسار حول معالجة بياناتك، تواصل معنا:
- الدعم: info@flyesim.net
- إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.
