Flyesim – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der mobilen Anwendung von Flyesim, der Website sowie der damit verbundenen Dienste („Dienste“). Durch den Kauf oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie sowie allen weiteren anwendbaren Bedingungen einverstanden, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden.

2. Teilnahmeberechtigung und Geräteanforderungen

Um die Dienste von Flyesim nutzen zu können, müssen Sie:

  • Über ein entsperrtes, eSIM-fähiges Gerät verfügen.
  • Der allein autorisierte Nutzer des Geräts und des für den Kauf verwendeten Flyesim-Kontos sein.

Sie sind allein dafür verantwortlich, vor dem Kauf sicherzustellen, dass Ihr Gerät die eSIM-Technologie unterstützt. Informationen zur Kompatibilität finden Sie in unserem Hilfecenter.

3. Flyesim-Konto

Ihr Flyesim-Konto ist persönlich und darf weder übertragen noch geteilt werden.Flyesim behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu sperren oder zu kündigen, wenn ein Missbrauch, eine Sicherheitsverletzung, Betrug oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen vermutet wird.

Wird Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Richtlinien oder wegen missbräuchlicher Nutzung der Dienste gesperrt oder beendet, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Wallet-Guthaben, Treueprämien oder sonstige Entschädigungen.

4. Preise und Zahlungen

  • Alle Preise werden in US-Dollar (USD) angezeigt, sofern nicht anders angegeben.
  • Die Preise verstehen sich zuzüglich eventuell anfallender Steuern, Gebühren oder Abgaben abhängig vom Abrechnungsort.
  • Zahlungen müssen über die sicheren Zahlungssysteme von Flyesim abgewickelt werden.
  • Wechselkursdifferenzen und Bankgebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers.

5. Aktivierung und Gültigkeit

Ihr Flyesim-Datenpaket wird automatisch aktiviert, sobald Sie Ihr Reiseziel erreichen und Ihr Gerät eine Verbindung zu einem unterstützten lokalen Netz herstellt.

Jedes Paket beinhaltet eine festgelegte Gültigkeitsdauer (z. B. 7, 15 oder 30 Tage). Nach der Aktivierung beginnt die Gültigkeit sofort und kann weder pausiert, verlängert noch neu gestartet werden.

6. Ersatz- und Rückerstattungsrichtlinie

6.1 Keine Rückerstattungen

Nach dem Kauf eines Pakets wird unter keinen Umständen eine Rückerstattung gewährt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Geräteinkompatibilität oder gesperrte Geräte
  • Falsche Auswahl des Reiseziels oder des Pakets
  • Abgelaufene oder ungenutzte Pakete
  • Verbindungsprobleme aufgrund von Geräteeinstellungen oder lokalen Einschränkungen
  • Änderungen der Reisepläne

6.2 Begrenzte Ausnahmen (nur technische Probleme)

In seltenen Fällen, in denen ein gekauftes Paket aufgrund eines nachgewiesenen technischen Problems, das von Flyesim oder seinen Netzpartnern verursacht wurde, nicht aktiviert oder genutzt werden kann, kann Flyesim nach eigenem Ermessen Folgendes anbieten:

  • Einen Ersatz-eSIM mit gleichwertigem Wert, oder
  • Eine vollständige Rückerstattung des betroffenen Pakets.

Voraussetzungen für die Berechtigung:

  • Das Problem muss vom technischen Team von Flyesim bestätigt werden.
  • Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
  • Der Nutzer muss während der Fehlerbehebung vollständig kooperieren.

Die Entscheidung von Flyesim hinsichtlich Berechtigung und Entschädigung ist endgültig und bindend.

6.3 Käufe über Dritte

Wurden die Flyesim-Dienste über eine Drittplattform, einen Wiederverkäufer oder Distributor erworben, müssen alle Support-, Rückerstattungs- oder Reklamationsanfragen direkt an diesen Anbieter gerichtet werden. Flyesim übernimmt keine Verantwortung für über Dritte getätigte Käufe.

7. Beendigung und Aussetzung des Dienstes

Flyesim arbeitet mit globalen Telekommunikationsanbietern zusammen, um die Netzabdeckung bereitzustellen. Sollte ein Partner betriebliche Probleme haben oder die Servicestandards nicht erfüllen, kann Flyesim die betroffenen Pakete ohne vorherige Ankündigung aussetzen oder beenden.

Gegebenenfalls wird eine Entschädigung ausschließlich gemäß Abschnitt 6.2 angeboten.

8. Unbefugte Nutzung und Betrug

Jede unbefugte Nutzung der Flyesim-Dienste – einschließlich Weiterverkauf, Übertragung, Manipulation von Aktionen oder betrügerischer Aktivitäten – kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.

Flyesim behält sich das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, Wallet-Guthaben oder Prämien zu entziehen und betrügerisches Verhalten den zuständigen Behörden zu melden.

9. Haftungsbeschränkung

Flyesim haftet nicht für:

  • Dienstunterbrechungen, die durch Drittanbieter oder Roaming-Partner verursacht werden
  • Netzbeschränkungen, Abdeckungslücken oder lokale Einschränkungen
  • Falsche Konfiguration oder Inkompatibilität des Endgeräts des Nutzers
  • Indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste entstehen

10. Flyesim-Wallet

10.1 Überblick

Flyesim kann eine digitale Wallet („Flyesim-Wallet“) anbieten, mit der Nutzer Guthaben, Aktionsguthaben, Rückerstattungen, Cashback oder Prämien speichern können, die von Flyesim gewährt werden.

10.2 Nutzung der Wallet

  • Wallet-Guthaben dürfen ausschließlich für den Kauf von Flyesim-Diensten verwendet werden.
  • Wallet-Guthaben haben keinen Barwert und können weder ausgezahlt, übertragen noch umgetauscht werden.
  • Wallet-Guthaben sind nicht zwischen Konten übertragbar.

10.3 Ablauf und Verfall

  • Wallet-Guthaben können mit Ablaufdaten versehen sein, die im Benutzerkonto angezeigt werden.
  • Abgelaufene Guthaben verfallen automatisch und können nicht wiederhergestellt werden.
  • Guthaben, die durch Missbrauch oder Betrug erlangt wurden, werden entzogen.

10.4 Kontosperrung

Wird ein Konto gesperrt oder gekündigt, verfallen sämtliche verbleibenden Wallet-Guthaben ohne Rückerstattung.

10.5 Fehler und Anpassungen

Flyesim behält sich das Recht vor, Fehler bei Wallet-Guthaben zu korrigieren, die durch System- oder Verwaltungsprobleme entstanden sind – mit oder ohne vorherige Ankündigung.

11. Treueprogramm

11.1 Überblick über das Programm

Flyesim kann ein Treue- oder Belohnungsprogramm betreiben, das es Nutzern ermöglicht, Punkte, Guthaben oder Rabatte durch qualifizierende Aktivitäten zu sammeln.

11.2 Sammeln und Einlösen

  • Prämien werden gemäß den zum Zeitpunkt der jeweiligen Aktion festgelegten Regeln gewährt.
  • Prämien können ausschließlich für Flyesim-Dienste eingelöst werden.
  • Prämien können Ablaufdaten oder Mindestgrenzen für die Einlösung unterliegen.

11.3 Nichtübertragbarkeit

Treueprämien sind persönlich, nicht übertragbar und dürfen weder verkauft, verschenkt noch geteilt werden.

11.4 Änderungen des Programms

  • Flyesim kann das Treueprogramm jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, aussetzen oder beenden, einschließlich Änderungen der Sammelraten, Einlösewerte oder Ablaufregeln.
  • Flyesim übernimmt keine Haftung für den Verlust von Prämien infolge solcher Änderungen.

11.5 Missbrauch und Betrug

Jeder Missbrauch oder jede Manipulation des Treueprogramms kann zum Verlust der Prämien, zur Sperrung des Kontos oder zum dauerhaften Ausschluss führen.

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht der Betriebsjurisdiktion von Flyesim und werden entsprechend ausgelegt, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Vorschriften.

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