Flyesim – Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan su acceso y uso de la aplicación móvil de Flyesim, el sitio web y los servicios relacionados (“Servicios”). Al comprar o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro término aplicable que se le proporcione.

2. Elegibilidad y requisitos del dispositivo

Para acceder y utilizar los Servicios de Flyesim, usted debe:

• Disponer de un dispositivo desbloqueado y compatible con la tecnología eSIM.
• Ser el único usuario autorizado del dispositivo y de la cuenta de Flyesim utilizada para la compra.

Usted es el único responsable de asegurarse de que su dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM antes de realizar una compra. La información de compatibilidad está disponible en nuestro Centro de Ayuda.

3. Cuenta Flyesim

Su cuenta de Flyesim es personal y no puede transferirse ni compartirse. Flyesim se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si sospecha un uso indebido, una brecha de seguridad, fraude o una violación de estos Términos.

Si su cuenta es suspendida o cancelada debido a una violación de nuestras políticas o al uso indebido de los Servicios, no se otorgará ningún reembolso, saldo de billetera, recompensas de fidelidad ni compensación.

4. Precios y pagos

• Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.
• Los precios no incluyen impuestos, tasas o cargos aplicables según su ubicación de facturación.
• Los pagos deben completarse a través de las pasarelas de pago seguras de Flyesim.
• Los tipos de cambio y las comisiones bancarias son responsabilidad exclusiva del usuario.

5. Activación y vigencia

Su paquete de Flyesim se activa automáticamente una vez que llegue a su destino y su dispositivo se conecte a una red local compatible.

Cada paquete incluye un período de validez definido (por ejemplo, 7, 15 o 30 días). Una vez activado, el período de validez comienza de inmediato y no puede pausarse, extenderse ni reiniciarse.

6. Política de reemplazo y reembolso

7. Terminación y suspensión del servicio

Flyesim colabora con operadores de telecomunicaciones globales para proporcionar cobertura. Si un socio experimenta problemas operativos o no cumple con los estándares de servicio, Flyesim podrá suspender o cancelar los paquetes afectados sin previo aviso.

Cuando corresponda, la compensación se ofrecerá estrictamente de acuerdo con la Sección 6.2.

8. Uso no autorizado y fraude

Cualquier uso no autorizado de los Servicios de Flyesim —incluida la reventa, transferencia, manipulación de promociones o actividades fraudulentas— podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

Flyesim se reserva el derecho de denegar reembolsos, revocar saldos de billetera o recompensas y reportar comportamientos fraudulentos a las autoridades competentes.

9. Limitación de responsabilidad

Flyesim no será responsable de:

• Interrupciones del servicio causadas por operadores terceros o socios de roaming.
• Limitaciones de red, brechas de cobertura o restricciones locales
• Configuración incorrecta o incompatibilidad del dispositivo del usuario
• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o la imposibilidad de usar los Servicios

10. Billetera Flyesim

10.1 Descripción general

Flyesim puede ofrecer una billetera digital (“Billetera Flyesim”) que permite a los usuarios almacenar créditos, saldos promocionales, reembolsos, cashback o recompensas emitidas por Flyesim.

10.2 Uso de la billetera

• Los saldos de la billetera solo pueden utilizarse para adquirir Servicios de Flyesim.
• Los saldos no tienen valor en efectivo y no pueden retirarse, transferirse ni intercambiarse.
• Los saldos de la billetera no son transferibles entre cuentas.

10.3 Expiración y pérdida

• Los saldos de la billetera pueden tener fechas de vencimiento visibles en la cuenta del usuario.
• Los saldos vencidos se perderán automáticamente y no podrán restablecerse.
• Wallet balances oLos saldos obtenidos mediante uso indebido o fraude serán revocados.btained through misuse or fraud will be revoked.

10.4 Suspensión de la cuenta

Si una cuenta es suspendida o cancelada, todos los saldos restantes de la billetera se perderán sin derecho a reembolso.

10.5 Errores y ajustes

Flyesim se reserva el derecho de corregir errores en los saldos de la billetera causados por problemas del sistema o administrativos, con o sin previo aviso.

11. Programa de fidelidad

11.1 Descripción del programa

Flyesim puede operar un programa de fidelidad o recompensas que permita a los usuarios ganar puntos, créditos o descuentos según actividades elegibles.

11.2 Obtención y canje

• Las recompensas se obtienen conforme a las reglas definidas en cada promoción.
• Las recompensas solo pueden canjearse por Servicios de Flyesim.
• Las recompensas pueden estar sujetas a fechas de vencimiento o a umbrales mínimos de canje.

11.3 No transferibilidad

Las recompensas de fidelidad son personales, no transferibles y no pueden venderse, regalarse ni compartirse.

11.4 Cambios en el programa

• Flyesim puede modificar, suspender o cancelar el Programa de Fidelidad en cualquier momento y sin previo aviso, incluidos cambios en las tasas de obtención, los valores de canje o las reglas de vencimiento.
• Flyesim no será responsable de ninguna pérdida de recompensas derivada de dichos cambios.

11.5 Uso indebido y fraude

Cualquier abuso o manipulación del Programa de Fidelidad puede resultar en la pérdida de recompensas, la suspensión de la cuenta o la descalificación permanente.

12. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de la jurisdicción operativa de Flyesim, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.